التنمية البشرية

Be successful With Us

وسائل اللغة المكتوبة

اللغة المكتوبة Written Language

اللغة المكتوبة أحد أنواع اللغات التي يستخدمها الإنسان للإتصال بالآخرين من خلال عمليات التدوين والتسجيل والكتابة إليهم. ويطلق عليها أحياناً بالاتصال المكتوب أو الكتابي Written Communication  أو غير المباشر    In-direct.
ومن وسائل اللغة المكتوبة:

 

الخطابات والمذكرات والتقارير والفاكسات والبريد الإلكتروني.

 

ويحتاج الإنسان – بجانب اللغة المنطوقة – اللغة المكتوبة لتوصيل ما يريده من رسائل إلى الآخرين وذلك في عدة حالات نذكر منها:

1. تعذر استخدام اللغة المنطوقة في توصيل الرسالة المطلوبة إلى الطرف الآخر.

 

2. إذا أراد المرسل توصيل الرسالة إلى عدد كبير من الأفراد.

 

وللغة المكتوبة مميزات عديدة نذكر منها:

1. استخدام اللغة المكتوبة يساعد على توصيل الرسالة إلى الطرف الآخر على نطاق واسع.

 

2. عند استخدام اللغة المكتوبة فإن احتمالات سوء فهم الرسالة أقل من استخدام اللغة المنطوقة.

 

3. اللغة المكتوبة يمكن الرجوع إليها أكثر من مرة، وذلك عكس اللغة المنطوقة.

 

4. اللغة المكتوبة موثقة Documented أي توثق الرسالة المطلوب إرسالها إلى الآخرين؛ أي أنها وسيلة إثبات، بينما اللغة المنطوقة تعتبر غير موثقة، وليس وسيلة إثبات.

 

5. سهولة الاحتفاظ بالرسائل المكتوبة، بينما الرسائل الشفهية تفقد حوالي 30% من محتوياتها في كل عملية نقل من فرد لآخر أو من إدارة لأخرى.

 

ومع كل المميزات السابق ذكرها عن اللغة المكتوبة إلا أن هناك بعض المآخذ عليها، نذكر منها:

1. عدم وجود الاتصال المباشر وجهاً لوجه عند الاستعانة باللغة المكتوبة، مما يفقد المرسل والمستقبل ملاحظة ومعرفة لغة الجسم لدى كل منهما، والتي تساعد في توصيل الرسالة وفهمها بشكل كبير.

 

2. اللغة المكتوبة تستهلك أوراقا ً.

 

3. اللغة المكتوبة تستغرق وقتاً في إعداد الرسالة.

 

4. قد تصاغ الرسالة المكتوبة على حسب رغبة المرسل.

 

5. قد تصاغ الرسالة المكتوبة بطريقة لا تراعي قواعد وأصول الكتابة السليمة.

 

مقومات اللغة المكتوبة الفعالة:

يمكن تحديد المقومات التالية للغة المكتوبة الفعالة:

1. الوضوح Clear.
2. الاكتمال Complete
3. التناسق Consistent
4. السلامة Correct.
5. الاختصار Concise.
6. الدقة Accurate
7. الموضوعية Objective.

 

معوقات اللغة المكتوبة:

هناك معوقات عديدة تقلل من فعالية تحقيق اللغة المكتوبة لأهدافها، نذكر منها:

1. عدم الدقة في كتابة البراهين والأدلة والحجج.

 

2. العاطفية في عرض الآراء والأفكار.

 

3. الانفعال عند الكتابة.

 

4. المبالغة في عرض وجهات النظر.

 

5. عدم السلامة اللغوية.

 

6. تزويق الحقائق.

 

7. عرض الآراء غير الموثقة.

 

استخدام المذكرات Memos كأحد أشكال اللغة المكتوبة في الاتصال بالآخرين في بيئة العملشكل رقم ( 6)

 

المذكرات – قائمة حصر للمراجعة

 

استخدام مقاس A4 بدلاً من المقاسات الأكبر لكي تصبح المذكرة أصغر مساحة ومحكمة.

 

راجع الأخطاء الإملائية والنحوية والتي تنال كثيراً من سمعتك المهنية.

 

تأكد من أن النص واشح وقابل للقراءة. أعد الكتابة والتصوير مرة أخرى إذا لزم الأمر.

 

راجع ترتيب الصفحات، وضع ترقيماً للصفحات أيضا ً.

 

احتفظ بنسخ إضافية، فربما فقدت بعض الأصول.

 

وفر وقتاً لكي يراجع المشاركون المذكرات قبل بدء الحديث.

 

تجنب قراءة المذكرات لهم. دعهم يقرأون لأنفسهم.

 

مكونات التقرير Report  كأحد أشكال اللغة المكتوبة

 

في الاتصال بالآخرين في بيئة العمل

شكل رقم ( 7)
مكونات التقرير – قائمة حصر للمراجعة
 Front Page الصفحة الأمامية
Contents Page صفحة المحتويات
Introduction مقدمة
Main Body  جسم التقرير
Conclusions الاستنتاجات
Appendices المرفقات

أضف تعليق

كود امني

تجربة رمز تحقق جديد

أضفنا على Google Plus